Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Fleuriste Créatif Parisien, SARL au capital de 80 000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 456 123 789, dont le siège social est situé au 85 Rue de Grenelle, 75007 Paris, est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ses activités florales et événementielles.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services floraux, nous collectons :

• Données client : nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Données événement : date, lieu, type, nombre invités
• Données préférences : couleurs, fleurs, style, budget
• Données livraison : adresses, créneaux, instructions
• Données commerciales : commandes, factures, paiements
• Images créations : photos bouquets, décorations réalisées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Réaliser vos commandes florales
• Organiser les livraisons
• Personnaliser nos créations
• Gérer les événements et mariages
• Assurer le service client
• Proposer nos abonnements floraux

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution contractuelle : pour les commandes et livraisons
• Intérêt légitime : pour la personnalisation
• Consentement : pour les photos et communications
• Obligation légale : pour la comptabilité

5. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe d'artistes floraux
• Nos fournisseurs de fleurs
• Les services de livraison partenaires
• Les wedding planners collaborateurs
• Notre expert-comptable et assureur

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Dossier client : 3 ans après dernière commande
• Photos créations : selon autorisation donnée
• Données événements : 5 ans pour références
• Données comptables : 10 ans selon obligations légales
• Abonnements : durée du contrat + 1 an

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

• Accès : consulter vos données personnelles
• Rectification : corriger les informations inexactes
• Effacement : supprimer vos données sous conditions
• Limitation : restreindre certains traitements
• Portabilité : récupérer vos données
• Opposition : vous opposer au traitement

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par :

• Système de commande en ligne sécurisé
• Stockage confidentiel des dossiers clients
• Accès restreint aux informations personnelles
• Formation du personnel à la confidentialité
• Sauvegarde régulière des données
• Assurance responsabilité civile professionnelle

9. Droit à l'image

Concernant les photos de nos créations :

• Autorisation préalable pour utilisation commerciale
• Respect de votre vie privée lors d'événements
• Possibilité de retrait à tout moment
• Usage limité à la promotion de nos services
• Floutage des visages si nécessaire

10. Contact

Pour exercer vos droits ou toute question :

• Email : dpo@fleuriste-parisien.fr
• Courrier : Fleuriste Créatif Parisien - DPO, 85 Rue de Grenelle, 75007 Paris
• Téléphone : 01 45 51 78 92

Vous pouvez également contacter la CNIL en cas de litige.